🛡️ Garantías
Garantías
En Plaza Peña y Peña, trabajamos para ofrecer productos originales, funcionales y de excelente calidad. Nuestra política de garantías está diseñada para brindarte confianza, respaldo y soluciones claras.
✅ 1. Garantía por Defecto de Fábrica
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
- El producto presenta fallas de funcionamiento.
- Existe daño estructural no provocado por el cliente.
- El artículo no cumple con su función principal desde el primer uso.
- Productos de belleza no eléctricos: 7 días naturales.
- Herramientas eléctricas y electrónicos: 30 días naturales.
💅 2. Productos de Uso Profesional
Por razones de higiene, ciertos productos no aplican para devolución una vez abiertos o utilizados.
Si el producto presenta defecto de fábrica o llegó dañado, lo reemplazamos sin costo adicional.
💇♀️ 3. Herramientas Eléctricas
Las planchas, estilizadores y aparatos eléctricos cuentan con garantía de 30 días naturales.
- Caídas o golpes
- Uso incorrecto
- Daño por sobrecarga eléctrica
- Manipulación o reparaciones externas
📦 4. Producto Dañado en Envío
- Debes reportarlo dentro de las primeras 48 horas.
- Enviar evidencia fotográfica del empaque y producto.
- Te ayudaremos con reposición o cambio.
🔁 5. Proceso de Garantía
Para iniciar tu proceso necesitamos:
Nuestro equipo responderá entre 24 y 72 horas hábiles.
💳 6. Reembolsos
- Se realizan por el mismo método de pago.
- Pueden tardar de 3 a 10 días hábiles dependiendo del banco.
🌟 Compromiso Plaza Peña y Peña
Queremos que compres con total tranquilidad y confianza. Si algo no sale como debería, estamos aquí para ayudarte.
