✅ 1. Garantía por Defecto de Fábrica

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.

• El producto presenta fallas de funcionamiento.
• Existe daño estructural no provocado por el cliente.
• El artículo no cumple con su función principal desde el primer uso.

• Productos de belleza no eléctricos: 7 días naturales.
• Herramientas eléctricas y electrónicos: 30 días naturales.

💅 2. Productos de Uso Profesional

Por razones de higiene, ciertos productos no aplican para devolución una vez abiertos o utilizados.

Si el producto presenta defecto de fábrica o llegó dañado, lo reemplazamos sin costo adicional.

💇‍♀️ 3. Herramientas Eléctricas

Las planchas, estilizadores y aparatos eléctricos cuentan con garantía de 30 días naturales.

• Caídas o golpes
• Uso incorrecto
• Daño por sobrecarga eléctrica
• Manipulación o reparaciones externas

📦 4. Producto Dañado en Envío

• Debes reportarlo dentro de las primeras 48 horas.
• Enviar evidencia fotográfica del empaque y producto.
• Te ayudaremos con reposición o cambio.

🔁 5. Proceso de Garantía

Para iniciar tu proceso necesitamos:

Nuestro equipo responderá entre 24 y 72 horas hábiles.

💳 6. Reembolsos

• Se realizan por el mismo método de pago.
• Pueden tardar de 3 a 10 días hábiles dependiendo del banco.