Política de Devoluciones

Política de Devoluciones de Plaza Peña y Peña

Nuestra Promesa de Satisfacción Total

En Plaza Peña y Peña, ubicada en el corazón de la Ciudad de México, estamos comprometidos a ofrecerte productos de la más alta calidad a precios de mayoreo. Valoramos tu confianza y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con cada compra que realices con nosotros.

Nuestra Política de Devoluciones

Para garantizar tu satisfacción total, hemos desarrollado una política de devoluciones que favorece ampliamente a nuestros clientes:

1. Devoluciones sin Preguntas:
   • Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la compra, sin necesidad de explicar el motivo.
   • Los productos deben estar en su estado original y sin usar, con su empaque original intacto.
2. Reembolsos Rápidos y Fáciles:
   • Una vez recibamos los productos devueltos, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
   • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
3. Cambios Gratuitos:
   • Si prefieres cambiar tu producto por otro, los costos de envío corren a cargo del cliente.
4. Garantía de Productos Defectuosos:
   • Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Cubriremos todos los costos de devolución y te enviaremos un reemplazo lo antes posible.
5. Atención Personalizada:
   • Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para asistirte en cada paso del proceso de devolución. Puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o chat en línea para resolver cualquier duda o inconveniente.

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos simples pasos:

1. Contacto:
   • Envíanos un correo electrónico a ventas@plazapenaypena.com
2. Preparación del Paquete:
   • Empaca los productos de manera segura en su empaque original.
3. Envío:
   • Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver los productos sin costo adicional.

Nuestro Compromiso

En Plaza Peña y Peña, creemos que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y productos de alta calidad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, haremos todo lo posible para resolverlo a tu entera satisfacción.

Gracias por elegir Plaza Peña y Peña. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.

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Si tienes alguna otra sugerencia o duda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para servirte.