Política de Devoluciones
Nuestra Promesa de Satisfacción Total
En Plaza Peña y Peña, ubicada en el corazón de la Ciudad de México, estamos comprometidos a ofrecerte productos de la más alta calidad a precios de mayoreo. Valoramos tu confianza y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con cada compra.
Nuestra Política de Devoluciones
Devoluciones sin preguntas:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- No necesitas explicar el motivo.
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
Reembolsos rápidos y fáciles:
- Procesamos tu reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles tras recibir el producto.
- El reembolso se realiza al mismo método de pago original.
Cambios:
- Puedes cambiar tu producto por otro.
- Los costos de envío corren a cargo del cliente.
Garantía por productos defectuosos:
- Notifícanos dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
- Cubrimos todos los costos de devolución.
- Te enviamos un reemplazo lo antes posible.
Atención personalizada:
Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para asistirte por teléfono, correo electrónico o chat en línea durante todo el proceso.
Cómo Iniciar una Devolución
- Contacto: Escríbenos a ventas@plazapenaypena.com
- Preparación: Empaca el producto de forma segura en su empaque original.
- Envío: Te proporcionaremos una etiqueta prepagada si aplica.
Nuestro Compromiso
Creemos que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho, haremos todo lo posible para resolverlo a tu entera satisfacción.
Contactar Atención al Cliente